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Oticon, People First

Partir de la personne et de ses besoins

Dès sa création en 1904, Oticon a souhaité mettre les personnes et leur confort au premier plan. L’entreprise a en effet été fondée par Hans Demant qui cherchait une solution pour les problèmes auditifs de sa femme. Il a ainsi traversé la mer du nord pour aller du Danemark jusqu’en Angleterre et demander de l’aide à la reine qui était équipée d’une aide auditive. De retour dans sa ville natale, il se lance dans l’importation de ces prothèses auditives. Durant la Seconde Guerre Mondiale, William, le fils d’Hans, agrandit l’entreprise en la lançant dans la fabrication d’appareils auditifs.

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« People first » n’est pas qu’un slogan. Ces deux mots résument clairement la démarche technologique du fabricant. L’objectif d’Oticon et de ses équipes de concepteurs ne se limite pas à améliorer le quotidien des personnes malentendantes. Il intègre également une véritable réflexion sur des éléments aussi essentiels que le style de vie, les préférences d’écoute ou encore la perception personnelle des sons.

Ce qui motive la marque est de concevoir une audioprothèse qui, au-delà d’aider la personne à mieux entendre, va tout simplement lui permettre de mieux vivre, de profiter du meilleur confort auditif dans toutes les circonstances et situations de la vie. Dans le centre de recherches d’Eriksholm, Oticon collabore et travaille avec des scientifiques, des anthropologues, des professionnels de l’audition, mais aussi des porteurs d’audioprothèses.

Agir pour l’innovation et la prévention

Oticon affiche en 2012 un chiffre d’affaires de 1 milliard d’euros et un bénéfice de 228 millions d’euros [1]. La majorité de son capital est investi dans la recherche et le développement. L’entreprise danoise fait partie des plus grands fournisseurs d’aides auditives au monde, ses produits sont commercialisés dans plus de cent pays et elle a ouvert des filiales dans 23 d’entre eux.

Toujours dans le but d’agir, la société a lancé en 1957 la fondation Oticon qui sponsorise les publications, conférences et campagnes à destination des chercheurs, des audioprothésistes ou encore du grand public. Elle est également actionnaire principale du groupe William Demant qui développe, fabrique et vend des produits conçus pour améliorer l’audition.

Oticon est à l’origine de nombreuses avancées technologiques. Elle a notamment été la première à commercialiser une aide auditive 100% numérique. Christophe Aubert, directeur d’Oticon France, explique : « la force d’Oticon réside dans notre capacité à anticiper les tendances futures ». Cette politique, résolument tournée vers l’innovation, permet à la marque d’être très présente chaque année sur le marché des appareils auditifs. De manière générale, les avancées de la marque tendent à soulager le travail du cerveau qui, lors d’une perte auditive, doit faire plus d’efforts pour fonctionner normalement. C’est ce qui entraine fatigue, lassitude et repli sur soi chez les personnes malentendantes. Oticon a par exemple créé la technologie Brain Hearing qui regroupe différentes fonctionnalités permettant de retrouver une audition claire et précise, fonctionnant automatiquement et rapidement comme elle le fait naturellement.

S’adapter aux besoins personnels de chaque utilisateur
Le processus de conception d’une prothèse auditive Oticon se déroule en 3 temps.

  • La phase de recueillement : l’équipe rassemble les connaissances audiologiques et scientifiques utiles, les données apportées par les utilisateurs des audioprothèses ainsi que le feedback des responsables régionaux sur le terrain.
  • La phase de conception : toute l’expérience et le savoir-faire du fabricant s’expriment pour concevoir l’appareil auditif le plus performant qui soit.
  • La phase de commercialisation : chacun a sa propre perception de la correction auditive. De même, la manière dont un individu accepte sa baisse de l’audition est différente d’une personne à une autre. C’est la raison pour laquelle Oticon réalise des tests auprès des utilisateurs afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs motivations en matière d’appareillage auditif.

La gamme d’audioprothèses conçue par le fabricant danois répond à divers profils de personnes. La démarche conceptuelle d’une solution auditive Oticon est toujours sous-tendue par la volonté d’observer pour en apprendre toujours plus sur les utilisateurs et satisfaire continuellement leurs besoins. L’objectif est de faire émerger des idées et des concepts novateurs dans le champ du design, de la technologie ou du confort auditif des malentendants : utilisateurs expérimentés, nouvel utilisateur, personnes atteintes de surdité sévère ou enfant malentendant.

[1] Rapport annuel de 2012