Numéro 114 : l’égalité d’accès aux secours

Face à une situation dangereuse, le bon réflexe est d’appeler les autorités compétentes. Mais comment faire si cela arrive à une personne ayant des problèmes auditifs ou des difficultés de communication ?

Afin qu’elle puisse être prise en charge rapidement, sans avoir besoin d’aller chercher une personne entendante, la ligne 114 a été créée il y a quelques années. Tout comme les autres numéros d’urgence, elle est gratuite et ouverte 24H/24, 7J/7.

La particularité du 114 est son fonctionnement. Pour communiquer de façon simple et efficace, différents outils sont proposés, tels que le message texte, la vidéo ou encore la langue des signes. Tous les opérateurs du 144 sont formés pour comprendre les problèmes spécifiques rencontrés par la communauté des malentendants et peuvent ainsi offrir un soutien adapté. De plus, composer ce numéro donne automatiquement la localisation de l’appelant, ce qui permet une intervention rapide des services de secours, tels que les pompiers, la police ou les ambulances.

Il est également possible de contacter le 114 sur internet, avec l’application « Urgence 114 » ou encore en envoyant 114 par SMS. Avec ce numéro, les personnes ayant des troubles d’audition peuvent bénéficier d’une assistance aussi rapide et qualitative que celle fournie par le 15, le 17 ou le 18.