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Le Mag

SFR : un service clients pour les malentendants

Télécommunication / SFR

SFR au services des personnes sourdes
L’opérateur SFR a mis en place en collaboration avec DEAFI, une société spécialisée dans la relation client adaptée, un service clients conçu pour les personnes sourdes et malentendantes.
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Ce service accessible par webcam en Langue des Signes Française et par tchat est animé par des conseillers sourds ou malentendants. Pionnier en France dans son secteur, ce service innovant a déjà traité plus de 5 000 demandes.